İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 31.08.2026 · Sürüm 1.0

1. Bakiye yüklemesinin iptali

Tamamlanmış bir bakiye yüklemesi işlemi geri alınamaz; ancak henüz harcanmamış bakiye için iade talebinde bulunabilirsiniz. Talepler kimlik doğrulaması yapılarak değerlendirilir ve onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir.

Karta yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–14 iş günü arasında değişir.

2. Gönderinin iptali

Taşıyıcıya teslim edilmeden önce: Gönderi iptal edilebilir; hizmet bedeli bakiyenize iade edilir.
Taşıyıcıya teslim edildikten sonra: Hizmet ifa edilmiş sayılır ve iptal edilemez. Taşıyıcının kendi iptal/iade kuralları geçerlidir.
Gümrükte iade edilen gönderiler: İade masrafları göndericiye aittir.

3. Hasar ve kayıp

Gönderinizde hasar veya kayıp durumunda, teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde bize bildirimde bulunmanız gerekir. Tazminat, varsa sigorta kapsamı ve ilgili taşıyıcının sorumluluk limitleri çerçevesinde değerlendirilir.

4. Başarısız ödemeler

3D Secure doğrulaması tamamlanmayan veya banka tarafından reddedilen işlemlerde kartınızdan tahsilat yapılmaz ve bakiyeniz yüklenmez. Kartınızdan çekim yapıldığını düşünüyorsanız tekrar denemeden önce panelinizdeki bakiyenizi kontrol edin ve işlem numarasıyla bize ulaşın.

5. Başvuru

İptal ve iade talepleriniz için info@entegrekargo.com üzerinden, işlem numaranızı belirterek bize ulaşın. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.